Politique de confidentialité

Communauté Coiffure attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, et comment exercer vos droits.

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez lors de votre inscription (nom, email, données de votre salon) ainsi que des données d'usage de l'application, nécessaires au fonctionnement du service (voir notre politique cookies).

Finalités

Vos données sont utilisées pour fournir le service, améliorer l'application, et vous contacter en lien avec votre compte. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Sous-traitants et destinataires des données

Pour fournir le service, nous faisons appel aux sous-traitants suivants, chacun n'accédant qu'aux données strictement nécessaires à sa mission :

  • Anthropic (fournisseur du modèle d'intelligence artificielle CoCo) — traite le contenu de vos échanges avec l'assistant CoCo pour générer une réponse.
  • DeepInfra (calcul des vecteurs d'indexation pour la recherche documentaire de CoCo) — traite le texte des articles et contenus consultés par CoCo, pas vos données financières personnelles.
  • Perplexity (recherche web) — utilisé par CoCo pour certaines recherches d'information publique, sans transmission de vos données financières.
  • Stripe (paiement) — traite vos données de paiement pour le règlement de votre abonnement ou de vos achats à l'unité ; Communauté Coiffure ne stocke jamais votre numéro de carte.

Nous n'utilisons aucun outil d'analyse d'audience tiers (pas de Google Analytics, pas de PostHog) : la mesure d'audience de ce site est assurée par une solution auto-hébergée, first-party, dont les données ne quittent jamais notre infrastructure.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@communaute-coiffure.com.

Mesure d'usage de l'application (utilisateurs connectés)

Ce que nous enregistrons. Lorsque vous utilisez l'application en étant connecté, nous enregistrons sur nos serveurs :

  • les écrans que vous ouvrez et les étapes que vous franchissez dans les assistants ;
  • les fonctionnalités que vous utilisez : calculateurs lancés, imports de comptabilité, exports PDF, ouverture de l'assistante CoCo, clics sur les offres d'abonnement ;
  • ce qui semble vous bloquer : champs que vous reprenez, validations qui échouent, aides que vous ouvrez, retours en arrière, erreurs qui vous sont affichées, et le fait de quitter une page sans l'avoir terminée.

Ce que nous n'enregistrons jamais. Le contenu que vous saisissez, vos montants, le nom de votre salon, le nom de vos salariés, ni aucun message d'erreur en clair. Nous enregistrons la clé d'un champ (par exemple « durée de prestation »), jamais la valeur que vous y avez tapée. Les durées sont enregistrées par tranches (moins de 5 secondes, 5 à 30 secondes, etc.) et jamais à la milliseconde. Cette limitation n'est pas une simple consigne interne : elle est vérifiée par notre serveur, qui refuse tout ce qui sort de cette liste.

Pourquoi, et sur quelle base. Cette mesure sert uniquement à rendre l'application plus facile à utiliser. Sa base légale est notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) à améliorer un service auquel vous êtes abonné. Il ne s'agit pas d'un cookie : rien n'est déposé ni lu sur votre appareil, l'enregistrement a lieu sur nos serveurs.

Comment vous y opposer. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans justification, depuis vos paramètres, rubrique « Mesure d'usage de l'application ». L'opposition prend effet immédiatement et arrête réellement la collecte.

Cette mesure ne concerne pas les visiteurs non connectés. Sur les pages publiques (accueil, blog, aide), deux choses sont à distinguer : le comptage des pages et des visites, qui relève de la mesure d'audience strictement nécessaire et n'est pas soumis au bandeau ; et la mesure d'audience détaillée, qui reste soumise à votre consentement, recueilli par le bandeau. Le comptage des visites s'appuie sur un identifiant inscrit par votre navigateur pour la durée d'un onglet, décrit sur notre page consacrée aux cookies.

Nous enregistrons également, pour une visite arrivée depuis l'une de nos lettres d'information, de quelle lettre elle provient. Ce marquage désigne la campagne et non son destinataire : il ne permet pas de savoir lequel de nos abonnés a cliqué.

Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation avec Communauté Coiffure, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.

Les données brutes de mesure d'usage décrites ci-dessus sont conservées 13 mois, puis supprimées. Au-delà, seules subsistent des statistiques agrégées par écran et par semaine, qui ne permettent plus de vous identifier.

[Éditeur à compléter : durées de conservation précises pour les autres catégories de donnée (compte, facturation, conversations CoCo) — durées à confirmer avant publication.]